Vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu v 14denní lhůtě od převzetí zboží. Toto právo vyplývá z právní úpravy Evropské unie (Směrnice 2011/83/EU) a je zakotveno v českém právu.

Jak odstoupit od smlouvy

Chcete-li odstoupit od smlouvy, kontaktujte nás písemně nebo zašlete e-mail na adresu [email protected] s následujícími informacemi:

• Číslo vaší objednávky
• Důvod vrácení (volitelné)
• Počet dní od převzetí

Vrácení zboží

Po potvrzení od nás můžete zaslat zboží na naši adresu:

Kresa s.r.o.
Kuchyňka 231
691 76 Šitbořice
Česká republika

Zboží prosím zabalte bezpečně, aby se během přepravy nepoškodilo. Náklady na zpáteční dopravu nese kupující, pokud je zboží v pořádku a nebylo použito.

Vrácení peněz

Po obdržení a ověření zboží vám vrátíme vaši platbu v plné výši na váš bankovní účet. Typicky to trvá 5–10 pracovních dní. Pokud jste zaplatili dobírkou, vrátíme vám peníze převodem na bankovní účet.

Výjimky z práva vrácení

Právo na vrácení se neuplatní na zboží, které:

• Je otevřeno a používáno způsobem, který by jej znehodnotil (např. částečně konzumované marmelády či sirupy)
• Nese známky poškození způsobeného vaší péčí
• Bylo vráceno bez původního balení

Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá popisu, máte právo na reklamaci nezávisle na lhůtě odstoupení od smlouvy. V takovém případě nás kontaktujte bez prodlení. Podrobné podmínky najdete v obchodních podmínkách.